Cas d’étude: Les assurances Royer Delisle

Les Assurances Royer Delisle est une société autonome en assurance de dommages, un franchisé de la Capitale assurance générales. Depuis quelques années, cette entreprise domine le marché tant au niveau de l’assurance des particuliers que des entreprises.  Oeuvrant dans un secteur de plus en plus compétitif ou les marges sont minimes, les Assurances Royer Delisle ont dû retravailler leur façon de faire pour d’accroitre leur efficacité opérationnelle, quantifier la qualité des différents liens d’ affaires, améliorer la gestion et communication interne. Tout cela dans le but de pouvoir se concentrer davantage sur leur mission, la croissance du volume d’affaire.

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Dans ce contexte, les assurances Royer Delisle ont fait appel au groupe Metalogique afin de mettre sur pied un partenariat visant à trouver les paramètres de l’équation suivante « Travailler mieux = Travailler plus efficacement supporté par de meilleures outils ». Ainsi, les membres de Metalogique se sont mis à pied d’oeuvre pour revoir le processus de gestion de l’information avec les dirigeants de l’entreprise. Il nous a fallu prendre en compte certains éléments qui commandaient un investissement de temps considérable pour la direction :
  •    Gestion du temps des employés et horaires de travail
  •    Suivi des ventes dans un intervalle de temps précis par employé et par type de produit vendu
  •    Identifier des ratios de ventes par secteur d’activité , par produit , par contact d’affaire, etc.
  •    Réassignation d’un dossier à une ressource
  •    Diffusion de l’information interne de toute sorte
Suite aux ateliers, nous avons développé sous SharePoint une application qui permet de fixer des objectifs mensuels communs pour les équipes de ventes et d’afficher visuellement l’évolution de celles-ci via un thermomètre de rendement, adjoint à cela un système simplifié de gestion du temps des employés fut mis en place permettant ainsi aux ressources de pouvoir gérer leur temps adéquatement afin de pouvoir prendre quelques heures de congé lors des moments moins sollicités.
Ventes
Concernant le volet gestion ; les gestionnaires ont des outils leur permettant de produire des rapports sur les ventes et sur les commissions, tant par employés que par région ou produit. Ces données sont ensuite exploitées par Powerview où des tableaux de gestion basés sur des données géomatiques sont produits.
Note.: Le graphique ci-bas est un exemple avec des données et valeurs fictives, en vue de protéger la confidentialité des données »
ExPowerView
Nous avons démarré un projet pilote qui a rapidement permis à l’entreprise de rencontrer ses objectifs d’affaires, en plus de constater des gains à des niveaux inattendus  :
  • Comptabilisation de chaque lien d’affaires d’affaires, produit.
  • Identification des opérations rentables vs celles qui le sont moins
  • Planification stratégique sur le développement et la mise en marché
  • Fixation d’objectifs de ventes réalistes basés sur des chiffres réels
  • Meilleure structure dans le classement des documents et de l’actif organisationnel
  • Meilleure communication entre les membres de l’équipe
Aux dires de madame Beaulieu, membre du CA de l’organisation:

Metalogique a su comprendre tous nos besoins rapidement et nous emmener des points de vue très utiles pour nous aider à performer davantage en utilisant adéquatement les bonnes solutions d’affaires pour chaque situation.  Il nous ont permis notamment d’avoir une meilleure vision pour l’atteinte de nos objectifs de ventes. Sans cet outil de travail, il nous aurait été difficile de croire qu’il est réaliste de planifier une croissance de 28% pour l’an prochain. Grâce à eux,  nous savons où concentrer nos efforts et notre rendement collectif s’en voit grandement amélioré.

Monsieur Delisle, membre du CA de l’organisation:

Le portail préparé par l’équipe de Métalogique nous permet en quelques secondes de répondre à une foule de questions à savoir par exemple  si dans une région donnée, pour un type de produit précis, notre  ratio de  vente est bon.  Nous pouvons avec cet outil planifier notre positionnement stratégique et quelques mois plus tard facilement quantifier les actions posées et se réajuster en fonction des résultats.
Merci Métalogique

Pour contacter Les assurances Royer & Delisle :
1 866 432-2049

Metalogique accompagne les entreprises et les organisations dans leur évolution TI.
Imaginez demain, réalisez-le aujourd’hui avec nous !
En savoir plus sur nos solutions.

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